هل لديك اسئلة

كيف أعيد ضبط كلمة المرور في حال فقدانها أو نسيانها؟

في حال نسيان كلمة المرور، اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟" في الصفحة الرئيسية واتبع التعليمات. يتم إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا تحتوي على مزيد من التعليمات. يرجى التحقق من مجلد "Spam" أو "Junk email" للتأكد من أن بريدنا الإلكتروني لم يُحظر.

أنا مستخدم جديد لخدمة ماك توصيل. كيف أقوم بإعداد حسابي؟

اضغط على أيقونة "تسجيل" الموجودة على الجهة اليسرى من الشاشة. أدخل عنوان التوصيل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك، ثم وافق على الشروط والأحكام. حسابك أصبح جاهزاً الآن.

ما هي المدة المتوقعة لتوصيل الطلب مع خدمة ماك توصيل؟

نحن نحاول توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن لتلبية احتياجاتك. يرجى الضغط على "متابعة حالة الطلب" على هذا الموقع للحصول على الوقت المتوقع للتوصيل.

كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام الخاص بي؟

يمكنك تغيير عنوان الاستلام المسجل لدينا بالضغط على أيقونة "تغيير/إضافة العنوان"، ويمكنك إضافة 5 عناوين استلام كحد أقصى. إذا أردت إضافة المزيد، ما عليك سوى إلغاء أحد العناوين الخمسة التي تم تسجيلها مسبقاً.

هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابي؟

نعتذر لعدم توفر هذه الميزة حالياً. الرجاء تسجيل عنوان بريد إلكتروني جديد لتسجيل الطلب الآن.

هل بإمكاني الاتصال بماكدونالدز لتغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابي لديهم؟

لا يمكن لماكدونالدز الدخول إلى حسابك لدواع أمنية.

لقد نسيت كلمة المرور أو أنني لا أستطيع الدخول باستخدام بريدي الإلكتروني المسجل مسبقاً على موقع mcdelivery.mcdonalds.com.lb ماذا أفعل؟

أنشئ حساباً جديداً باستخدام بريد إلكتروني آخر (يختلف عن البريد السابق) لتبدأ الطلب من جديد.

كيف أبدأ بتسجيل طلبي؟

اضغط على زر "البدء بالطلب" على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية.

كيف بإمكاني تسجيل طلبي مقدماً؟

اضغط على أيقونة "اطلب مبكراً" الموجودة على الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسية تحت عنوان "البدء بالطلب". اختر طلباتك من القائمة واضغط على زر "خروج" عند الانتهاء. يجب أن تسجّل الدخول قبل اختيار الطلبات من القائمة.

هل هناك حد أدنى للطلب؟

كلا، لا يوجد حد أدنى ينطبق على جميع الطلبات

هل هناك رسوم توصيل إضافية؟

نعم هناك رسم إضافي بقيمة 2000 ليرة لبنانية لكل طلب يتم تسجيله عبر موقع ماك توصيلا او عبر مركز الاتصال 1297.

هل توفرون جميع خيارات القائمة المتوفرة في المطاعم مع خدمة ماك توصيل؟

تتوفر جميع خيارات القائمة باستثناء بعض البنود التي لا يمكن توصيلها. يمكنك مراجعة قائمة ماك توصيل من خلال الضغط على علامة "استعراض القائمة" في هذه الصفحة.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد الطلب؟

لا يمكن إلغاء الطلب بمجرد تأكيد الطلب على موقع ماك توصيل. ولكن يمكنك الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 1297وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ولكن، بمجرد خروج السائق لتوصيل الطلب، فلا يمكن تعديله أو إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف.

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع نقداً لموظف التوصيل، أو من خلال بطاقة الائتمان على الموقع.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

اضغط على "متابعة حالة الطلب" الموجودة ثم أدخل رقم طلبك المرسل إلى بريدك الإلكتروني بعد عملية الدفع.

أين يمكنني تغيير معلومات حسابي؟

ما إن تسجل دخولك إلى موقعنا بتدوين اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، اختر "حسابي" من القائمة العلوية. يمكنك تغيير المعلومات الخاصة بحسابك هناك.

هل تتوفر خدمة ماك توصيل على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع؟

خدمة ماك توصيل متاحة 7 أيام في الأسبوع من الساعة 11 صباحاً إلى الساعة 12 ليلاً.

هل هناك حدود لطلبات ماك توصيل؟

لا يوجد حدّ أقصى للطلبات على خدمة ماك توصيل.سيتمّ التواصل معكم من فريق ماك توصيل، بحال تخطّى مجموع الطلب ال 75000 ليرة لبنانيّة لتأكيد الطلب.

كيف أعرف أن المطعم قد تلقى طلبي؟

اضغط على "متابعة حالة الطلب" من القائمة العلوية وأدخل رقم الطلب الخاص بك (يمكنك العثور على رقم طلبك في رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية المرسلة إليك بعد تأكيد طلبك). وإذا كنت لا تزال غير متأكد من تلقي طلبك، يمكنك دائماً الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 1297 للتأكد من استلام طلبك.

أين يمكنني تغيير معلومات حسابي؟

ما إن تسجل دخولك إلى موقعنا بتدوين اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين، اختر "حسابي" من القائمة الرئيسية. يمكنك تغيير المعلومات الخاصة بحسابك هناك.

منطقتي توجد ضمن مناطق ماك توصيل، ولكن عنواني لا يظهر في نتائج البحث. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 1297 لمساعدتك في إجراء طلبك.

ماذا أفعل إذا استلمت طلبي و لم يكن كاملاً؟

نادراً ما تحدث مثل هذه الحالات وإن حصلت يرجى الاتصال بمركز ماك توصيل لخدمة العملاء على الرقم 1297 وإبلاغ موظفي الخدمة. سيتم إرسال البنود الناقصة في أسرع وقت ممكن.

هل تقدمون بطاقات للخصم؟

لا نقدم أي بطاقة خصم أو عضوية. تسعى ماكدونالدز دائماً لتقدم أفضل قيمة مقابل المال لزبائنها.

كيف يمكنني استخدام قسيمة العرض المجانية؟

لا تقبل ماكدونالدز استبدال قسائم العرض المجانية من خلال خدمات ماك توصيل.

هل لا زلت تبحث على مساعدة؟
اتصل بخدمة McDelivery على الرقم 1297.

كيف تعمل خدمة ماك توصيل؟